返金ポリシー

HOMAでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、誠実で丁寧な返品・返金対応を心がけております。

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■ 返品について

ご購入日から 30日以内 の返品を受け付けております。

以下の場合、返品・交換の対象となります：

• 商品に破損・不具合がある場合
• 誤った商品が届いた場合

※ よりスムーズにご案内するため、状況が確認できる 写真や動画の添付 をお願いいたします。 ※ 返品をご希望の場合は、まず support@homa-jp.com までご連絡ください。

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■ 安心してご利用いただくために

オンラインでのお買い物に不安を感じる方もいらっしゃるかと思います。 HOMAでは、ギフトや知育玩具を安心してお選びいただけるよう、誠実で丁寧な対応 を心がけております。 気になる点がございましたら、お気軽にご相談ください。

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■ 返品の手続き方法

※ ご連絡なく返送された商品は、受け取りできない場合がございます。 ※ お客様都合（イメージ違い等）による返品の場合、返送料はお客様のご負担 となります。 ※ 手続きの詳細については、support@homa-jp.com までお問い合わせください。

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■ 破損・不良・誤送について

万一、不良品・破損品・誤った商品をお受け取りになった場合は、できるだけ早くご連絡ください。 確認後、交換または返金 にて誠実に対応いたします。

※ 可能であれば、状況が確認できる写真や動画を添付してください。

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■ 返品・返金をお受けできない商品

以下の商品は、返品・返金をお受けできません。

• 使用済みの商品、または使用により状態が変化した商品
• カスタム製品（特注品・名入れ商品など）
• セール品およびギフトカード

※ 該当するかご不明な場合は、事前に support@homa-jp.com までお問い合わせください。

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■ 交換をご希望の場合

最も迅速にお届けする方法は、一度返品を完了してから、新しい商品をご注文いただくことです。 返品が承認され次第、スムーズに対応いたします。

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■ 返金について

返品商品を受領・検品後、問題がなければ 30日以内 に、元のお支払い方法にて返金いたします。

※ ご利用の銀行またはクレジットカード会社の処理に時間がかかる場合がございます。 ※ 返品承認から 30日以上 経過しても返金が確認できない場合は、support@homa-jp.com までご連絡ください。

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■ HOMAの約束

HOMAは、ただ商品をお届けするだけでなく、 運動能力・感情面・認知力の発達を支える ギフト／知育玩具を、 安心して選べる体験とともにお届けすることを大切にしています。 小さなご不安でも、どうぞお気軽にご相談ください。

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■ お問い合わせ先

※ 通常、1〜2営業日以内にご返信いたします。

最終更新日：2026年3月9日